Erleben Sie individuelle Betreuung und verlässliche Qualität, perfekt auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt.
Denex-Solutions folgt keinen starren Standardlösungen. Wir passen unsere Abläufe individuell an Ihr Unternehmen, Ihre Kunden und Ihre internen Prozesse an, damit die Zusammenarbeit reibungslos verläuft und für Sie so einfach wie möglich ist.
Individuelle Beratung statt anonymer Massenabwicklung
Transparente Abläufe und eindeutig zugewiesene Verantwortlichkeiten
Zuverlässige Umsetzung im Arbeitsalltag
Flexible Skalierung bei Wachstum, Spitzenlasten und Ausfällen
Zuverlässige Kommunikation basiert auf Vertrauen, Diskretion und klar definierten Abläufen.
- Sorgfältiger und vertraulicher Umgang mit sämtlichen Gesprächsinhalten sowie personenbezogenen Kontaktdaten ist für uns selbstverständlich
- Wir haben Strukturierte interne Prozesse zur Entgegennahme, Erfassung und Weiterleitung relevanter Informationen
- Datenschutzkonforme Arbeitsweise nach DSGVO mit transparenten und nachvollziehbaren Verfahrensabläufen
- Informationen geben wir ausschließlich im vereinbarten Umfang und nur an autorisierte zuständige Stellen weiter
wir decken alle bereiche ab
Wir unterstützen Unternehmen,
für die jeder Anruf entscheidend ist.
Besonders stark sind wir dort, wo verpasste Anrufe schnell zu Umsatzverlust,
Zeitdruck oder einem unprofessionellen Eindruck führen.
IT-Dienstleister und MSP
Zwischen Supportfällen, laufenden Projekten und Kundenterminen fehlt im Tagesgeschäft oft die Zeit, jeden Anruf persönlich entgegenzunehmen. Wir übernehmen die zuverlässige Erstannahme und stellen sicher, dass Ihre Kunden professionell betreut werden.
Handwerksbetriebe
Im Arbeitsalltag auf der Baustelle, unterwegs oder während eines Kundeneinsatzes können wichtige Anrufe leicht verpasst werden. Unser Telefonservice sorgt dafür, dass Ihr Betrieb erreichbar bleibt und neue Auftragschancen nicht verloren gehen.
Kanzleien und Beratungen
Gerade in sensiblen Bereichen kommt es auf eine vertrauensvolle, diskrete und geordnete Kommunikation an. PowerOn Connect nimmt Anfragen professionell entgegen und unterstützt eine verlässliche Außenwirkung gegenüber Mandanten und Geschäftskunden.
Agenturen und Ingenieurbüros
Wenn Projekte, Abstimmungen und fachliche Aufgaben volle Aufmerksamkeit verlangen, sollte die telefonische Erreichbarkeit trotzdem gesichert sein. Wir entlasten Ihr Team bei eingehenden Gesprächen, damit der Fokus auf der eigentlichen Projektarbeit bleiben kann.
So läuft die Zusammenarbeit mit Denex
Kennenlernen
Bevor wir starten, lernen wir uns zunächst kennen und klären in einem kostenlosen Erstgespräch, ob unsere Leistungen zu Ihrem Unternehmen passen.
Bedarf klären
Zu Beginn klären wir, welche Anrufe bei Ihnen eingehen, welche Informationen dabei entscheidend sind und wie die Weiterleitung oder Rückmeldung optimal gestaltet wird.
Gesprächsleitfaden festlegen
Begrüßung, Rückfragen, Priorisierung und Weiterleitung sind klar festgelegt, um sicherzustellen, dass Ihre Anrufer stets professionell und einheitlich betreut werden.
Telefonie übernehmen
Wir übernehmen die vereinbarte Anrufannahme in Ihrem Firmennamen und handeln dabei stets gemäß den gemeinsam festgelegten Vorgaben.
Informationsfluss
Wichtige Inhalte werden systematisch erfasst und an die zuständigen Abteilungen in Ihrem Unternehmen weitergeleitet, damit keine Informationen verloren gehen.
Optimierung
Wenn Abläufe sich verändern, Kampagnen starten oder neue Anforderungen entstehen, passen wir den Service gemeinsam mit Ihnen flexibel an.
Das sagen unsere Kunden
Unsere Kunden schätzen die schnelle Erreichbarkeit, freundliche Gesprächsführung und zuverlässige Unterstützung im täglichen Kundenkontakt.
Die Zusammenarbeit mit dem Team war von Anfang an sehr professionell. Unsere Kundenanfragen werden zuverlässig, freundlich und lösungsorientiert bearbeitet. Besonders positiv ist uns die schnelle Reaktionszeit und die klare Kommunikation aufgefallen
Violetta Schneider
Geschäftsführerin
Seit der Zusammenarbeit konnten wir unsere Erreichbarkeit deutlich verbessern. Anrufe werden zuverlässig entgegengenommen, Anliegen sauber dokumentiert und wichtige Informationen schnell weitergeleitet. Für uns ist das eine spürbare Entlastung im Tagesgeschäft
Tobias Herfert
Inhaber Herfert Consulting
Denex-Solutions unterstützt uns täglich bei der telefonischen Kundenbetreuung und Terminvereinbarung. Die Mitarbeiter treten kompetent auf, bleiben auch in stressigen Situationen freundlich und vertreten unser Unternehmen nach außen sehr professionell
Anna Keller
Leitung Kundenservice